Outsourcing systémové podpory

Společnost CS Data, s.r.o. poskytuje ucelenou nabídku služeb v oblasti správy a údržby informačních systémů (IT) ve firmách, tzv. outsourcing. Vystupuje jako kvalifikovaný servisní poskytovatel s technickým a znalostním zázemí pro řešení problémů v celé oblasti IT. Základní schéma nabízených služeb je nastíněno do tří kategorií.

Vstupní kroky společné pro všechny programy

  • vstupní analýza - průzkum a zmapování stávající infrastruktury IT
  • koncepční návrhy řešení aktuálních nedostatků
  • možností optimalizace: s ohledem na ochranu duševního vlastnictví Vaši firmy a s ohledem na ochranu investic do IT a vzdělání uživatelů

Servisní program Entry

Program je vhodný pro firmy, které si váží času svých zaměstnanců - uživatelů IT. Snažíme se o udržení vaší produktivity v optimální výši. Detekcí a řešením problémů pomoci vlastní znalostní báze předcházíme ztrátám času a dalších zdrojů. Sleva 10% z ceníkových sazeb se poskytuje na práce uvedené nad rámec smluvních činností.

  • zabezpečení pravidelných prohlídek našimi techniky
  • detekce problémů
  • návrhy řešení

Servisní program Medium

Program Medium je sestaven pro klienty, kteří pro správu vlastních zdrojů IT nedokážou plně zaměstnat stálého pracovníka. Zákazníkovi je nabídnuto technické a odborné zázemí pro řešení jednotlivých problémů či komplexních realizacích. Smluvní činnosti jsou konkretizovány podle vstupní analýzy a požadavků zákazníka. Analýza bude provedena před uzavřením smlouvy. V rámci smluvních činností je také možná dodávka potřebného spotřebního materiálu. Dodávka je realizována na základě dílčích objednávek, v množství a cenách předem dohodnutých a v těchto objednávkách specifikovaných. Sleva od 10% a výše z ceníkových sazeb se poskytuje na práce uvedené nad rámec smluvních činností.

  • detekce problémů sítě pomocí síťových služeb instalovaných operačních systémů a aktivních prvků
  • instalace, nastavení a údržba na klientských stanicích: operační systémy, kancelářské aplikace, antiviry
  • optimalizace nastavení serverových operačních systémů, síťových služeb a aplikací včetně jejich správy

Servisní program Outsourcing

Program Outsourcing je nabízen klientům, kteří vlastní IT technologie a pro jejich správu potřebují využívat komplexní nabídky služeb kvalifikovaného servisního střediska. Zákazníkovi je tedy nabídnuto technické a odborné zázemí při řešení jednotlivých problémů či komplexních realizacích. Smluvní činnosti jsou konkretizovány podle vstupní analýzy a požadavků zákazníka. Analýza bude provedena před uzavřením smlouvy. V rámci smluvních činností je také dodávka potřebného spotřebního materiálu. Dodávka je realizována na základě dílčích objednávek, v množství a cenách předem dohodnutých a v těchto objednávkách specifikovaných. Sleva od 15% a výše z ceníkových sazeb se poskytuje na práce uvedené nad rámec smluvních činností.

  • zajisti kompletní správu celé infrastruktury IT na úrovni hardware, síťových operačních systémů a běžných uživatelských aplikací ve firmě
  • zajistit dostupnost zdrojů IT po celou pracovní dobu
  • zajistit lokalizaci a odstranění problémů v co možná nejkratším termínu

Doplněk Fix Time

Tento doplňkový program zaručuje servisní odezvu v definovaném termínu, tzv. FIX-TIME. Technik po řádném nahlášení problému (závady) nastoupí k její lokalizaci a řešení v stanoveném čase(např. do max. 4 hodin).

Technologické centrum

CS Data provozuje Technologické Centrum, kde Vám v jednotlivých seminářích naši certifikovaní technici předvedou praktické ukázky špičkových řešení z různých oblastí informačních technologií.

Dotazy